Viele wachsende Unternehmen stoßen schneller als gedacht an ihre IT-Grenzen
Tickets stapeln sich, Systeme haken, Termine verzögern sich
Wachsende Risiken, aber keine klare Schutz-Strategie
Hilfe kommt spät – oder gar nicht.
Viele IT-Dienstleister in Essen verkaufen umfangreiche Verträge. Doch wenn es wirklich darauf ankommt und der Server ausfällt, landet man oft in einer anonymen Warteschleife. Das kostet Zeit, Geld und wertvolle Nerven.
Bei masedo läuft das anders. Wir sind im Ruhrgebiet zu Hause und betreuen Unternehmen in Essen persönlich, schnell und auf Augenhöhe. Ohne unnötiges Fachchinesisch, dafür mit klaren Antworten und direkten Ansprechpartnern.
Wir verstehen uns nicht als reine Ticket-Bearbeiter. IT soll Ihr Unternehmen voranbringen, nicht ausbremsen. Deshalb analysieren wir zunächst Ihre Geschäftsprozesse und Anforderungen, bevor wir über Hardware, Software oder Lösungen sprechen. Als IT-Dienstleister vor Ort übernehmen wir Verantwortung für Ihre gesamte IT-Infrastruktur, damit Technik im Alltag einfach funktioniert und nicht zum Gesprächsthema wird. Wenn Sie einen Partner suchen, der mitdenkt, vorausschauend handelt und Klartext spricht, sind Sie bei uns genau richtig.
Ihr Unternehmen wächst – Ihre IT zieht mit. Wir strukturieren, automatisieren und sichern dort, wo es zählt: beim täglichen Arbeiten Ihres Teams. Keine Hotlines. Keine Blackbox. Ein Partner auf Augenhöhe.
Saubere Prozesse, klare Zuständigkeiten, verständliche Dokumentation und Reporting.
Harter Schutz statt Bauchgefühl – Patch-Management, EDR/AV, Firewall-Regeln, 3-2-1-Backups.
Tickets werden zügig gelöst; bei Bedarf sind wir in Essen persönlich da.
Lösungen, die heute tragen und morgen skalieren – ohne Chaos und Insellösungen.
Für Unternehmen, die ihre IT weitgehend selbst betreuen und eine Absicherung im Hintergrund wünschen: Virenschutz, E-Mail-Archivierung und Systemüberwachung als IT-Grundschutz.
Für Unternehmen, die ihre IT komplett abgeben möchten: alle Leistungen aus Essential, dazu vollständig verwaltetes Microsoft 365, automatische Datensicherung, Support und Wartung sowie eine Reaktionszeit von maximal 8 Stunden während unserer Geschäftszeiten.
Für Unternehmen mit erhöhten Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit oder Nachweise: alle Leistungen aus Professional, dazu Firewall-Management, Backup & Recovery und proaktive Wartung. Den genauen Umfang stimmen wir individuell mit Ihnen ab. Unterstützung bei Zertifizierungen, zum Beispiel nach ISO-Normen, ist als Option buchbar.
Tickets werden priorisiert und schnell gelöst – remote zuerst, bei Bedarf kurzfristig auch vor Ort in Essen.
Verständliche Doku, klares Reporting und feste Ansprechpersonen – so behalten Sie Ihre IT jederzeit im Blick.
Keine Hotline-Schleifen: Sie sprechen mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Umgebung kennen und Lösungen klar kommunizieren.
Das Thema Cybersicherheit ist für viele Unternehmen in Essen nach wie vor eine Herausforderung. Oft wird darauf vertraut, dass es schon nicht zum Ernstfall kommen wird. Doch eine zuverlässige IT-Sicherheitsstrategie sollte nicht auf Hoffnung basieren. Als IT-Dienstleister in Essen verfolgen wir deshalb einen anderen Ansatz: Bevor wir über neue Technologien, Cloud-Lösungen oder künstliche Intelligenz sprechen, schaffen wir eine stabile und sichere Grundlage für Ihre IT.
Dazu gehören funktionierende Firewall-Konzepte, zuverlässige Datensicherungen, aktuelle Sicherheitsrichtlinien und klar definierte Prozesse für den Ernstfall. Denn die beste Sicherheitslösung ist nur so gut wie ihre Umsetzung. Unser Ziel ist es, Schwachstellen frühzeitig zu erkennen, Risiken zu minimieren und Ihre IT nachhaltig abzusichern.
Die Anforderungen an einen modernen IT-Dienstleister haben sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Heute geht es nicht mehr nur darum, Systeme zu betreuen, sondern Unternehmen aktiv vor Cyberangriffen zu schützen und gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle zu ermöglichen. Wenn Sie in Essen einen Partner suchen, der verständlich berät, proaktiv handelt und Ihre IT-Sicherheit auf ein neues Niveau hebt, sind Sie bei masedo genau richtig. Wir verkaufen nicht einfach Software oder Lizenzen – wir schaffen die Grundlage dafür, dass Ihr Unternehmen auch morgen sicher, produktiv und handlungsfähig bleibt
Verfügbar für Kunden
So beschreiben unsere Kunden die Zusammenarbeit mit uns
Ralf Simson
Kompetente und schnelle Hilfe nach einem Serverschaden. Auch das angebotene IT-Security Paket ist hervorragend, Einrichtung schnell und problemlos. Als nächstes kommt jetzt eine 3CX Cloud Telefonie Anlage. Andre und sein Team sind ein Lichtblick in der Servicewüste Deutschland.
Ursula Brüggemann
Wir vergeben Herrn Hermanns mehr als diese fünf Sterne. Dieser Einsatz und auch die schnelle qualifizierte, super Arbeit, waren einfach nur klasse. Jederzeit gerne immer wieder und ich kann It Hermanns nur positv weiter empfehlen.Nochmals vielen lieben Dank für alles!
Ulrich Drunkemoeller
Wir arbeiten seit Februar 2024 mit masedo zusammen und empfinden das Verhältnis als sehr angenehm. Die Systeme laufen äußerst stabil. Alle Fragen werden kompetent in kurzer Zeit geklärt.
Alles, was Sie schon immer über unsere IT-Services wissen wollten – kurz und klar beantwortet.
Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Benutzer und dem gewählten Paket. Im kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein konkretes Angebot.
Wir nehmen Ihre bestehende IT auf, dokumentieren sie und übernehmen die Betreuung Schritt für Schritt – ohne Stillstand im Betrieb.
In den Paketen Professional und Premium garantieren wir eine Reaktionszeit von maximal 8 Stunden während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr 8:00–16:30 Uhr, nicht an Feiertagen).
In der Regel beträgt die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Nach Absprache vereinbaren wir auch eine individuelle Vertragslaufzeit.
Weil Nähe bei kritischen Problemen zählt. Wir sind bei Bedarf schnell vor Ort, und Sie sprechen immer mit denselben Menschen statt mit einer Hotline.
Ja. Unsere eigenen Systeme betreiben wir ausschließlich in deutschen Rechenzentren, und mit jedem Kunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.
Wir arbeiten branchenübergreifend – vom Handwerksbetrieb bis zum Dienstleistungsunternehmen. Entscheidend ist, dass Sie eine zuverlässige IT-Betreuung wünschen.
Ja. Neben unseren drei Service-Paketen entwickeln wir auf Wunsch maßgeschneiderte Lösungen, die exakt zu Ihren Anforderungen passen. Unsere Add-ons wie Backup-Lösungen, E-Mail-Sicherheit oder Awareness-Trainings können auch separat gebucht werden.
Ja. Im kostenlosen Beratungsgespräch analysieren wir Ihre aktuelle IT-Situation und zeigen konkrete Verbesserungsmöglichkeiten auf.
Wir überwachen Ihre Systeme laufend und beheben Probleme, bevor sie Ihren Betrieb stören. Für die vereinbarten Paketleistungen zahlen Sie eine feste Monatspauschale statt einer Abrechnung nach Aufwand.
Blog
Unser Blog bringt IT-Expertenwissen auf den Punkt – verständlich, aktuell und ohne Buzzword-Nebel.
Lesen Sie kompakte Beiträge zu Sicherheit, Datenmanagement, Cloud & Strategien, die Ihrem Unternehmen sofort helfen.
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masedo hilft
Hier zeigen wir echte Kundenfälle und Schritt-für-Schritt-Lösungen aus unserem Alltag – z. B. die Modernisierung einer Immobilienverwaltung.
Kurz, praxisnah und direkt umsetzbar, wenn Sie vor ähnlichen IT-Herausforderungen stehen.
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