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Häufige Fragen zum IT-Dienstleister in Dortmund

Alles, was Sie schon immer über unsere IT-Services wissen wollten – kurz und klar beantwortet.

Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Benutzer und dem gewählten Paket. Im kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein konkretes Angebot.

Wir nehmen Ihre bestehende IT auf, dokumentieren sie und übernehmen die Betreuung Schritt für Schritt – ohne Stillstand im Betrieb.

In den Paketen Professional und Premium garantieren wir eine Reaktionszeit von maximal 8 Stunden während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr 8:00–16:30 Uhr, nicht an Feiertagen).

In der Regel beträgt die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Nach Absprache vereinbaren wir auch eine individuelle Vertragslaufzeit.

Weil Nähe bei kritischen Problemen zählt. Wir sind bei Bedarf schnell vor Ort, und Sie sprechen immer mit denselben Menschen statt mit einer Hotline.

Ja. Unsere eigenen Systeme betreiben wir ausschließlich in deutschen Rechenzentren, und mit jedem Kunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.

Wir arbeiten branchenübergreifend – vom Handwerksbetrieb bis zum Dienstleistungsunternehmen. Entscheidend ist, dass Sie eine zuverlässige IT-Betreuung wünschen.

Ja. Neben unseren drei Service-Paketen entwickeln wir auf Wunsch maßgeschneiderte Lösungen, die exakt zu Ihren Anforderungen passen. Unsere Add-ons wie Backup-Lösungen, E-Mail-Sicherheit oder Awareness-Trainings können auch separat gebucht werden.

Ja. Im kostenlosen Beratungsgespräch analysieren wir Ihre aktuelle IT-Situation und zeigen konkrete Verbesserungsmöglichkeiten auf.

Wir überwachen Ihre Systeme laufend und beheben Probleme, bevor sie Ihren Betrieb stören. Für die vereinbarten Paketleistungen zahlen Sie eine feste Monatspauschale statt einer Abrechnung nach Aufwand.

Vor Ort in Dortmund – für ganz NRW

Unser Büro im Herzen von Dortmund ist der Ausgangspunkt für alle unsere Projekte. Von hier aus betreuen wir Kunden in der gesamten Region Nordrhein-Westfalen – persönlich, schnell und zuverlässig. Die räumliche Nähe ermöglicht kurze Wege, direkte Abstimmungen und schnelle Reaktionszeiten

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Blog

Unser Blog bringt IT-Expertenwissen auf den Punkt – verständlich, aktuell und ohne Buzzword-Nebel.

Lesen Sie kompakte Beiträge zu Sicherheit, Datenmanagement, Cloud & Strategien, die Ihrem Unternehmen sofort helfen.

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masedo hilft

Hier zeigen wir echte Kundenfälle und Schritt-für-Schritt-Lösungen aus unserem Alltag – z. B. die Modernisierung einer Immobilienverwaltung.

Kurz, praxisnah und direkt umsetzbar, wenn Sie vor ähnlichen IT-Herausforderungen stehen.

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